Whatsapp
System obsługi przedsprzedażnej, w trakcie sprzedaży i posprzedażnej firmy Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. koncentruje się na potrzebach klientów i obejmuje cały cykl życia produktu, od wyboru i zakupu, po instalację, uruchomienie i konserwację posprzedażną. Dzięki temu klienci wybierają odpowiednie produkty i sprawnie je wdrażają, a jednocześnie rozwiązują różne problemy, które mogą pojawić się podczas późniejszego użytkowania.
Etap obsługi przedsprzedażowej zapewnia klientom przede wszystkim profesjonalną konsultację produktową i wskazówki dotyczące wyboru. Za pomocą różnych metod, takich jak telefon, WhatsApp i e-mail, odpowiadamy na pytania klientów dotyczące poziomów i parametrów napięcia elektrycznego wysokiego napięcia oraz zalecamy odpowiednie produkty w oparciu o branżę klienta i scenariusze zastosowań. Możemy również zapewnić niestandardowe rozwiązania wycenowe w oparciu o rysunki projektowe użytkownika;
Etap obsługi sprzedaży koncentruje się na produkcji produktu, dostawie oraz instalacji i uruchomieniu na miejscu. Zapewniamy przejrzystą dostawę produktów z gwarantowanymi cyklami produkcyjnymi i jakością, ściśle organizując produkcję według umów i standardów technicznych oraz utrzymując komunikację z klientami w czasie rzeczywistym. Po dotarciu produktu na miejsce instalacji zapewniamy instalację i uruchomienie lub szkolenie i wskazówki na miejscu. Po instalacji wykonujemy ustawienia parametrów, debugowanie systemu i inne zadania. Ponadto prowadzimy szkolenia praktyczne dla personelu technicznego, obejmujące procedury obsługi urządzeń, zasady montażu itp.
Etap obsługi posprzedażowej zapewnia przede wszystkim długoterminową, stabilną pracę produktu i rozwiewa wszelkie wątpliwości, jakie mogą mieć klienci w trakcie użytkowania. Obejmuje to świadczenie usług naprawy usterek i usług gwarancyjnych. Uszkodzenia inne niż ludzkie w okresie gwarancyjnym podlegają bezpłatnej naprawie lub wymianie części. Ustanawiamy także mechanizm szybkiego reagowania, zobowiązując się do szybkiego reagowania na zgłoszenia usterek i organizowania personelu do napraw awaryjnych na miejscu. Przeprowadzamy również regularne inspekcje i konserwację, a także coroczne wizyty kontrolne w celu zebrania opinii klientów i ciągłej optymalizacji naszych produktów i usług.
